Unser Service

Auf uns können Sie sich verlassen

Wir Beantworten Ihre Fragen

  • Wartung von
  • Wolf Wärmepumpen
  • Wolf Gasheizwert und Gasbrennwertanlagen
  • Wolf  thermische Solaranlagen 
  • Weishaupt/Buderus/Sieger/Körting/Elektro-Ölbrenner
  • Öl/Gas Stahl und Gussheizkessel
  • Wolf Ölbrennwertanlagen
  • Wolf Lüftungsanlagen
  • Reparaturen an der gesamten Haustechnik Reparaturen an Heizölverbraucheranlagen 
  • (Zertifizierter Fachbetrieb nach WHG)

Unsere Anschrift:
Ralf Hidde GmbH
24259 Westensee, Bruxer Dorfstraße 16 a

Telefon 04305 772 (Büro)
Telefax 04305 1376

Unsere Geschäftszeiten sind von Montag – Donnerstag von 07.00 – 13.00 und 14.00 – 16.30 Uhr
am Freitag von 07.00 – 12.30 Uhr

Bei Störung in der Haustechnik außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns
über die Servicenummer 0171 – 52 37 159

Der Notdienst steht an Arbeitstagen
Montag bis Freitag) ab ca. 16:30 Uhr bis 20.00 Uhr
und morgens ab ca. 7.00 Uhr zur Verfügung.
Samstags, Sonn- und feiertags von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Änderung der Notdienstzeiten
Werktags bis 20.00Uhr
Wochenende und Feiertage von 10.00-16.00Uhr

Zunächst möchten wir uns für Ihre Treue zu unserem Unternehmen bedanken.

In jeder Wohnung und in jedem Haus ist es wichtig, dass die Haustechnik funktioniert. Arbeitsschutzgesetz und Fachkräftemangel machen die Änderung der Bereitschafts- / Notdienstzeiten notwendig. Die gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten sind anders nicht einzuhalten.

In der Zeit von Mai bis August wird der Notdienst für Störungsfälle der Heizungsanlagen eingestellt. Telefonisch erreichen Sie uns selbstverständlich, sodass wir Ihnen am nächsten Werktag (Mo.-Fr.) weiterhelfen können.

In der Zeit von September bis April steht Ihnen der Notdienst für Störungsfälle an Heizungsanlagen Werktags bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Am Wochenende sowie Feiertage zwischen 10.00 und 16.00 Uhr.

In dringenden Notfällen, z. B. Rohrbruch, erreichen Sie uns weiterhin ganzjährig wie gewohnt unter 0 17 1 – 52 37 159
Nie wartet jemand auf Abruf auf einen Einsatz. Wer schon im Notdienst in einem Keller ist, empfängt manchmal keine weiteren Anrufe. Bitte hinterlassen Sie Name, Anschrift und Rufnummer auf der Mailbox. Verlassen Sie sich auf unseren Rückruf.
Wir bitten Sie, dies bei Ihrem Anruf zu bedenken.

Zuschläge:

Monteurstunde 50,40 €    netto*)

Aufschlag %

Montag – Freitag 16.30 – 20.00 Uhr    25 %                            

Montag – Freitag ab 20.00Uhr               50 %               

Samstag                                                                50 %                             

Samstag ab 20.00Uhr                                100 %

Sonn- und Feiertag                                       100 % 

Schmutzzulage für Kessel/Brennerreinigung 15,00 € netto / Stunde *)
Fahr- und Rüstzeiten gelten als Arbeitszeit und werden nach Stundenverrechnungssatz abgerechnet.
*) alle genannten Preise sind netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von z.Zt. 19 %

Die Abrechnung unserer Kundendienstleistungen erfolgt zum Nachweis nach verbrauchtem Zeitaufwand pro angefangene ¼ Stunde.

Die Abrechnung des Notdiensteinsatzes erfolgt direkt an den Auftraggeber.

Bitte beachten Sie, dass der Service für Notfälle gedacht ist!
Im Interesse unserer Mitarbeiter, die den Notdienst noch zusätzlich nach der Regelarbeitszeit, also im wohlverdienten Feierabend ausführen müssen. 
Wartungsvertrags- und Wartungsvereinbarung-Kunden entnehmen bitte die Leistungen ihrem Vertrag bzw. Vereinbarung.